Politique d'expédition

Politique d'Expédition

Chez MultiMedAccess, nous nous engageons à offrir une expérience d'achat en ligne simple et fiable. Vous trouverez ci-dessous tous les détails concernant notre politique d'expédition pour assurer une livraison fluide et rapide.

1. Zones de livraison

Nous expédions nos produits en France métropolitaine et dans toute l'Europe. Si vous souhaitez une livraison en dehors de ces zones, veuillez nous contacter à contact@multimedaccess.com pour examiner les options possibles.

2. Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes passées sur MultiMedAccess sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés). Une fois votre commande traitée et prête à être expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec les détails de votre commande et un numéro de suivi (si disponible).

3. Délais de livraison

Les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre emplacement :

• France Métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrables.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de la commande et de la destination. Ils sont indiqués au moment du passage de la commande, avant la validation du paiement. Nous proposons parfois des offres spéciales ou des promotions avec la livraison gratuite pour certaines commandes, sous conditions.

5. Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un lien de suivi (si disponible). Vous pouvez suivre l’état de votre livraison en temps réel via le site du transporteur.

6. Transporteurs

Nous travaillons avec des transporteurs de confiance pour assurer la livraison de vos produits dans les meilleures conditions. Selon votre localisation et la taille de la commande, les colis peuvent être livrés par Colissimo ou tout autre transporteur de notre choix.

7. Problèmes de livraison

Si vous rencontrez des problèmes avec la livraison de votre commande (par exemple, colis perdu, endommagé ou retardé), veuillez nous contacter immédiatement à contact@multimedaccess.com ou au 07 57 51 17 99. Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.

8. Adresse incorrecte ou incomplète

Veuillez vous assurer que l’adresse de livraison fournie lors de la commande est correcte et complète. Si une commande ne peut pas être livrée en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète, vous devrez assumer les frais de réexpédition.

9. Retours et refus de livraison

Si vous refusez la livraison ou si le colis nous est retourné pour toute autre raison (par exemple, absence lors de la livraison), les frais d’expédition initiaux et de retour seront à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou endommagé (voir notre [Politique de Retour et de Remboursement])